Informatii Livrare si Plata

Termen de livrare

Vă oferim doar produse de foarte bună calitate.
Unele produse le comercializăm din stoc. În cazul celor de mici dimensiuni care pot fi livrate prin serviciile de curierat specializate, termenul de livrare este de câteva zile. În cazul produselor grele sau voluminoase ce nu pot fi livrate prin curier, termenul de livrare este de 10 - 20 de zile, în funcție de ruta de livrare și de disponibilitatea și programările prestatorilor de servicii cu care colaborăm.
Majoritatea produselor prezintă posibilități multiple de personalizare asigurându-se astfel unicitatea produsului achiziționat. Produsele personalizate se fabrică la comandă, iar livrarea se face doar la finalizarea procesului de fabricare. Astfel, în cazul produselor personalizate, durata de timp de la validarea comenzii și până la livrare este de mai multe săptămâni.
Termenul de livrare estimativ este menționat pe pagina produsului, lângă butonul „Adaugă în coș”. Frecvent se întâmplă ca producția să se finalizeze mai devreme și să putem livra înainte de termenul afișat. În situații rare se mai întâmplă să apară mici întârzieri în procesul de producție și termenul de livrare estimativ să fie ușor depășit. În oricare din cazuri, te vom ține la curent cu evoluția comenzii tale și te vom anunța din timp când să te aștepți să primești produsele comandate.
Îți mulțumim pentru încrederea pe care ne-o oferi și îți răsplătim răbdarea oferindu-ți produse de o calitate deosebită.

Livrare

Indiferent de produs, livrarea și transportul până la adresă sunt gratuite oriunde în România. Dacă condițiile de la fața locului o permit, în București și în zonele urbane și limitrofe lor din județele Ilfov, Prahova, Brașov, Mureș și Cluj, în cazul produselor foarte grele sau voluminoase asigurăm inclusiv punerea pe poziție a acestora. Livrările cu montaj se realizează în general la sfârșit de săptămână și în zilele libere, atunci când traficul din orașe este mai liber și clienții pot fi gasiți mai ușor acasă. În cazul condițiilor excepționale de livrare (etaje superioare fără acces lift, livrare cu macara sau nacelă pe fereastră, drumuri cu acces dificil, etc.) suntem nevoiți să percepem taxe suplimentare pentru livrare. Nu asigurăm fixarea produselor de pereți (polițe, oglinzi, sisteme de ancorare, etc.).
Livrarea produselor fabricate de Best Sleep (saltele, pilote, perne) se face prin curier direct de către producător, în sistem standard, la ușa clădirii. În cazul saltelelor, având în vedere volumetria specială a acestora, vă rugăm să țineți cont că este nevoie de două persoane pentru introducerea acestora in locuință.
Pentru informații complete legate de livrare vă rugăm să consultați Secțiunea 12 din Termeni și Condiții.

Montaj

O bună parte din produsele pe care le comercializăm se livrează gata asamblate. În cazul celorlalte produse, montajul este facil și poate fi realizat inclusiv de către persoane fără experiență sau pregătire tehnică. Instrucțiunile de montaj însoțesc întotdeauna produsul, pot fi descărcate de pe site sau pot fi solicitate la vanzari@cioata.eu sau la telefon 0374 931 001.
Încercam să oferim clienților noștri o experiență cât mai plăcuta. De aceea, atunci când este posibil, echipele noastre efectuează punerea pe poziție și montajul în mod gratuit. Din păcate acest serviciu îl putem oferi doar în unele localități. Vă rugăm să ne contactați la 0374 931 001 pentru a afla dacă acest serviciu este disponibil în locația dumneavoastră.

Plată

În cazul produselor personalizate cu termen de livrare mai mare de 2 săptămâni puteți opta pentru plata integrală la plasarea comenzii sau plata unui avans de 50% la plasarea comenzii și a diferenței înainte de livrare.
În cazul în care alegeți varianta de plată prin transfer bancar, considerăm comanda validă dacă efectuați plata avansului sau plata integrală în 48 de ore de la plasarea comenzii. Opțiunea de plată în două tranșe este disponibilă doar pentru plata prin transfer bancar.
Având în vedere valoarea produselor și constrângerile legale ce țin de sumele care pot fi plătite numerar, nu putem oferi serviciul de livrare cu plată ramburs.
Pentru informații complete legate de condițiile de plată vă rugăm să consultați Secțiunea 26 din Termeni și Condiții.