Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic, prin email sau fizic din magazinul de prezentare. Dar avand in vedere ca majoritatea produselor comercializate de noi prezinta multiple posibilitati de personalizare, va recomandam sa ne contactati telefonic la 0374 931 001 sau pe email la vanzari@cioata.eu pentru a intra in legatura cu unul dintre colegii nostri din Departamentul Vanzari care o sa va indrume in procesul de alegere a produselor. Telul nostru este sa ne asiguram ca dumneavoastra veti face alegerile cele mai potrivite nevoilor dumneavoastra. Iar in acest scop trebuie sa aflam cat mai multe informatii de la dumneavoastra si la randul nostru, sa va expunem informatiile relevante pentru luarea deciziei corecte.
In urma interactiunii cu colegii nostri, veti primi pe email o oferta detaliata in care vor fi mentionate produsele selectate de dumneavoastra, preturile, termenele de livrare si daca este cazul, vor fi atasate schitele produselor. Va rugam sa verificati cu atentie corectitudinea datelor din email si daca nu este nevoie de modificari, sa raspundeti emailului dandu-va acordul pentru introducerea comenzii in sistem. In acest scop vom avea nevoie sa ne furnizati urmatoarele informatii:
1. Facturarea se face pe persoana fizica sau pe persoana juridica?
2a. Daca facturarea se face pe persoana fizica, avem nevoie de numele si prenumele pe care sa intocmim comanda.
2b. Daca facturarea se face pe persoana juridica, avem nevoie de numele entitatii juridice, codul unic de inregistrare si numarul de înregistrare la ONRC.
3. Adresa de facturare
4. Adresa de livrare
5. Numele persoanei de contact
6. Numarul de telefon al persoanei de contact
7. Adresa de email al persoanei de contact
In cazul produselor disponibile in stoc, comanda poate fi plasata si online.
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, fie prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat butonul „Adauga in cos” produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda.
Odata comanda introdusa in sistem, veti primi un email continand factura proforma (daca produsul este unul cu termen de livrare lung) sau factura fiscala (daca produsul este unul cu termen de livrare scurt) sau o confirmare de primire comanda. In baza acestui document, va rugam sa efectuati plata avansului de 50% pentru produsele cu termen de livrare mai lung sau plata integrala pentru produsele cu termen de livrare scurt. Dupa incasarea acestei plati comanda dumneavoastra va deveni valida, vom plasa comenzile necesare catre furnizori si va incepe sa curga durata de timp din termenul de livrare.
Dupa ce productia este finalizata, aproximativ cu una - doua saptamani inainte de livrarea efectiva la adresa dumneavoastra, veti primi o informare de la noi prin care o sa va rugam sa achitati si diferenta (daca este cazul).
In primele zile ale saptamanii in care se va face livrarea o sa va contactam telefonic pentru a verifica impreuna corectitudinea informatiilor legate de livrare (adresa, date contact, etc.).
Cu una-doua zile inainte de livrare, partenerul nostru care se ocupa de livrarile cu montaj o sa va contacteze pentru a va transmite ziua si intervalul orar estimat pentru livrare. Livrarile cu montaj se realizeaza in general la sfarsit de saptamana si in zilele libere, atunci cand traficul din orase este mai liber si clientii pot fi gasiti mai ursor acasa.
In cazul livrarilor fara montaj, la scurt timp dupa predarea bunurilor catre societatea care asigura transportul, o sa va contactam pentru a va transmite datele transportatorului (numar de inmatriculare al vehiculului, nume si telefon sofer, etc.) si intervalul orar estimat in care va ajunge la dumneavoastra.
Indiferent de metoda de livrare, va rugam sa va asigurati ca este posibila parcarea vehiculului de transport in imediata vecinatate a locatiei de livrare, ca nu sunt blocate caile de acces in cladire, respectiv cele din cladire si ca veti fi prezent dumneavoastra sau reprezentantul dumneavoastra la receptia coletelor.